FAQ
Q. オーダーは初めてで不安なのですが、、、。
A. TAGARUにご来店されるお客様は、オーダー初心者の方がほとんどです。敷居(ハードル)を低くわかりやすくがコンセプトの通り安心してオーダーいただくことが出来ます。もちろんご相談だけでも結構ですし、押し売りもいたしませんのでご安心ください。
Q. 納期はどれくらいかかりますか？
A. スーツ、シャツ、ジャケットは約３週間で納品いたします。デザインスーツ、カジュアルシャツ、コート、ネクタイ、セーターは約４週間。ハイグレードスーツ、フルオーダースーツなどは約1.5〜2ヶ月での納品となります。
3ピース（ベスト付き）は約プラス1週間。
作られる時期やお選びいただいた生地や付属によっては納期がかかる場合がございます。
また、お直しなどサイズ調整が発生する場合もありますので、ご着用日までに余裕を持ってご注文ください。
Q.女性に採寸してほしいのですが
A.女性スタッフもおりますのでご安心ください。
ただし、女性スタッフが休みの場合もございますので事前にお伝えいただく必要がございます。
Q. お直しは可能ですか？
A. 基本的にはTAGARUでオーダーいただいた商品に限ります。他店のものでもどうしてもお困りの際はご相談ください。
オーダースーツに関しましては１年間無料でお直しいたします。太った痩せたなど体型の変化、破れ、仕上がり後やっぱり変更したいなどお客様のご都合による修正にはお代を頂戴します。
Q. オーダーの時間はどのくらいかかりますか？
A. 初めてのお客様は採寸をしたりサイズのフィッティングを行いますので、おおよそ１時間〜１時間半程が目安となります。２回目以降の方も早い方で30分くらい。
自分は悩むだろうと思う方は2時間以上みておくといいでしょう。
作られたい色柄などある程度イメージはしてくださるとスムーズです。
Q. 出来上がりのイメージがわかりません
A. オーダーの一番の悩みどころです。スーツなら最初は黒、紺、グレーの無地や薄めのストライプ、シャツなら白かサックスブルーの無地であればイメージしやすいので、まずはそこから初めてみましょう。
２着目をオーダーいただく時には既にサイズも合い気持ちに余裕もできていると思いますので、コツが掴めてミリ単位のサイズ調整など更なるこだわり体験ができるはずです。
雑誌の切り抜きやスマフォで画像などでも結構ですので、まずは作られたいイメージをお持ちくださればわかりやすいです。TAGARUには出来上がりの商品もありますので照らし合わせながら一緒に考えていきましょう。
Q.挙式でコーディネイトの相談はできますか？
A.もちろん可能です。どのような雰囲気の式にされたいか、新婦様のドレスなどに合わせてご提案させていただきます。
Q.タキシードやウェディングスーツのレンタルは行なっていますか？
A.レンタルは行なっていません。オーダーメイドにてご注文を賜ります。
Q.結婚式用のタキシードを式の後に仕事で使えるスーツに変更することができますか？
A.一度ラペル(衿）を拝絹素材(光沢素材)にしてしまうと後から変更する事はできません。
最初に「拝絹地取外し式」の仕様をお選びいただければ、式後は仕事用やご列席用のスーツとして再利用できます。カスタム仕立て込みの料金（オプション¥20,000+税）
Q. 本人が行かなくてもオーダーできますか？
A. オーダーアイテムをプレゼントされたいなどのご注文もありますが、その方のサイズがわかれば問題ありません。サイズデータもしくは普段着用されているスーツかシャツをお持ちいただければオーダーが可能です。
身長、胸回り、胴回りなどの情報が一つでも多くあればより良い物を仕上げることができます。
しかしながら、ご本人が来られた方がよく仕上がります。
またこの場合、これと同じにとご指定のことですのでご本人様に寸法が合わなかった場合のお直しにつきましては料金を頂戴いたします。
Q. キャンセルしたいのですが、、、。
A. 申し訳ございません。お客様ご自身が注文されたご注文でありお客様のサイズや好みで作っているものになりますので、よっぽどのことがない限りキャンセル返品は致しかねます。仮に出来上がってからサイズが合わなければ、何度でも徹底して合わせて参りますのでご理解ください。
Q. オーダーだからサイズは完璧に仕上がりますよね？
A. 最善を尽くしてサイズフィッティングを行なって参ります。しかし、オーダという特性上１度目から思い通り完璧に行くとは言い切れません。完璧に近づけるには私たちとお客様で共に完成させていくものと考えております。
Q. 特殊デザインは可能ですか？
A. 特殊デザインも可能です。追加納期とオプション料金がかかります。
それぞれ出来るものには工場と仕立てが異なるため、時間とご予算に余裕を持ってご相談ください。
Q. セレモニースーツ、フォーマル、礼服はできますか？
A. もちろん可能です。略礼服、タキシード、モーニング、ディレクターズスーツ、燕尾服（フルオーダーのみ）のオーダーも可能です。
デザインや生地によって納期とご予算が変動します。修正が入っても直す場合もあるかもしれません。時間に余裕を持ってお越しください。
Q. 駐車場はありますか？
A. 申し訳ございませんが、専用駐車場はございません。各店舗の近くにコインパーキングがございますのでそちらをご利用ください。詳しくは各店舗にお問い合わせください。
Q. 納期は急いでもらえますか？
A. 納期短縮は事前にお電話またはメールでご相談ください。シャツはシンプルなデザインでよろしければ２週間でお仕上げします。スーツは通常の納期から短縮が検討可能か随時工場に確認となります。
３ピースでベスト付きは１週間プラスで時間がかかる場合があります。インポート生地は入荷まで10日程時間がかかる場合もございます。
特急料金は仕立てられる商品の10％でお受けいたします。お急ぎのお客様は1日でもお早めにご相談ください。
Q. 縫製は国内ですか？
A.TAGARUのオーダーアイテムは日本国内の工場にて縫製しています。作られる形や縫製のグレードによって国内各地の工場に振り分けられます。ただし、セーターのみ日本人管理下の中国製となります。
Q. 女性もオーダーできますか？
A. 女性のオーダーも可能です。ジャケット、パンツ、ベスト、ワンピース、シャツ、シャツワンピース、セーター、コートでオーダーいただけます。メンズと同様に生地、裏地、ボタンなど多数ご用意しておりますので、その中からお気に入りの組み合わせをお選びいただけます。いくつかサンプルもご用意しておりますので安心してご来店ください。
Q. 持ち込み生地でも仕立てて頂けますか？
A. 持ち込み生地でのオーダーも受け付けます。生地によって縫製不可な場合もありますので、実際に生地を確認してから可能かどうか判断をさせていただきます。
スーツお仕立て代 ¥40,000+税 / シャツお仕立て代 ¥12,000+税 オプションは別途（レディースは追加料金）となります。
もし縫製時に問題が起きてしまった場合は保証ができませんのでご了承の上ご相談ください。
その他詳細はお電話またはメールにてお問い合わせください。
Q. クレジットカード払いや後払いは可能ですか？
A. 初回のお客様は先払いとなります。後払い、振込をご希望の場合はご入金があってからの生産開始となります。
2回目移行前払いのお客様は前金半額頂戴いたします。各種クレジットカードと銀聯(ぎんれん)カードをご利用いただけます。
その他、PayPay、LINEPAYもご利用いただけます。
Q. 来店の際に予約は必要ですか？
A. 完全予約制ではありませんがメール、もしくはお電話いただけますとスムーズです。
週末は特に混み合いますので、できればご来店前にお電話にてご予約いただいた方がスムーズにご案内できます。
前のお客様の状況によっては30分ほどお待たせする場合もございますので、気持ちと時間に余裕を持ってお越し下さい。
Q. 出張オーダーは可能ですか？
A.スーツは出張オーダー可能です。現在は都内に限ります。
場所と日時など事前にメールか電話でご相談ください。
ご希望の生地の色柄やご用途と作られたいイメージをお伝えください。
シャツはスーツと一緒にお受けできますが、シャツ単品での出張オーダーは不可。
対応生地は1着10万円以上で出張いたします。
数名で出張オーダーを希望される場合においても事前にご相談ください。
Q.OEMは可能ですか？
BtoBで弊社を通し、OEMも可能です。スーツやシャツなどの販売またはオリジナルデザインでの量産などを考えられている企業様はお気軽にお問い合わせください。
タガルの知識と経験を、御社の商品のお役に立てられれば幸いです。
Q. 制服（ユニフォーム）は頼めますか？
A.制服は何着からでもオーダー可能です。数がまとまった方がコストを抑えることができます。
また形を特殊にされたい場合やコストを抑えられたい場合などは50着以上でのオーダーが望ましいです。
納期は通常のオーダーよりお時間を頂戴します。
まずはお電話もしくはメールでご相談ください。
